Marketplace berasal dari kata market yang berarti pasar dan place yang berarti tempat. Artinya, marketplace merupakan tempat di mana transaksi berbasis pasar dilakukan. Dalam transaksi jual-beli, terdapat syarat mu’awadlah, yaitu pertukaran harga dengan barang. Hal ini membedakan pertukaran dengan harga dan barang yang saling ditukarkan dari pertukaran tanpa adanya harga.
Dalam konteks jual beli online, ada beberapa ciri khas marketplace yang dapat dikenali. Pertama, terdapat marketplace yang berperan sebagai fasilitator antara penjual dan pembeli melalui penyediaan tata cara pembayaran. Marketplace jenis ini memberikan akses kepada penjual untuk mengelola deskripsi produk dan harga melalui akun mereka di platform tersebut. Selain itu, chatting antara penjual dan pembeli disediakan untuk memudahkan negosiasi harga. Setelah kesepakatan tercapai, marketplace hanya menyediakan rekening bersama untuk pembayaran. Contoh marketplace ini antara lain Bukalapak, Tokopedia, Shopee, Lazada, Bibli, JD.ID, Amazon, dan Rakuten.
Kedua, terdapat marketplace yang berfungsi sebagai tempat pemilik barang untuk menitipkan barangnya guna dijual. Pemilik barang hanya perlu menyediakan informasi produk kepada marketplace, sementara proses jual beli sepenuhnya diurus oleh marketplace tersebut. Contoh marketplace jenis ini adalah Zalora dan Berrybenka.
Perbedaan mendasar antara kedua jenis marketplace tersebut terletak pada peran dan keterlibatan dalam proses jual beli. Marketplace jenis pertama berperan sebagai fasilitator dan penjamin transaksi, sementara marketplace jenis kedua bertindak sebagai pengelola yang memperoleh barang dari supplier lain.
Tanggung jawab marketplace dalam transaksi online dapat dikelompokkan menjadi beberapa aspek, antara lain:
- Penjaminan terhadap akad jual beli
- Penjaminan dalam akad sewa
- Tanggung jawab dalam akad perwakilan
- Penjaminan terhadap perilaku penjual dan pembeli
- Penjaminan terhadap tindakan pihak ketiga
- Penjaminan atas barang yang dibeli melalui platform mereka
Aspek-aspek tanggung jawab ini akan dibahas lebih lanjut dalam tulisan-tulisan berikutnya. Semoga artikel ini memberikan wawasan yang bermanfaat dalam memahami peran marketplace dalam transaksi online.
